AdMob のデータが更新されないときのトラブルシューティング

AdMob の合計が動かなくなったら、まずその値がキャッシュされたスナップショットなのか、新しい動きがないだけの正しいレポートなのか、プロバイダーへのリクエストの失敗なのかを見極めます。早い段階でアカウントを削除して追加し直すと、原因が解消しないまま役立つ情報が失われることがあります。

目に見える症状から Google へのアクセスまで、次の順番でさかのぼりましょう。

AdMate

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1. どの画面か確認する

古い値が表示されているのは、メインアプリ、ウィジェット、Apple Watch のどれですか？拡張機能はスナップショットを読み込み、プラットフォームの更新スケジュールに従うため、メインアプリより遅れることがあります。

ウィジェットを調べる前に、メインアプリを開いて同じアカウントを選び、値を比べてください。

2. 期間とフィルターを確認する

次の点を確認します。

期間に現在または既知の動きが含まれているか
パブリッシャーのアカウントが正しいか
アプリや広告ユニットのフィルターで行が隠れていないか
通貨と指標が意図したものか
当日のデータが単に遅れている、またはまだ確定していないだけではないか

認証情報を変更する前に、古いフィルターを解除してください。

3. 終了した過去の期間と比べる

以前にインプレッションがあった、終了済みの日を選びます。正しく読み込まれる場合、接続はおそらく正常で、問題は当日分のプロバイダー側の遅れか、実際にトラフィックがないことかもしれません。

過去のデータも読み込めない場合は、認可とプロバイダーの状態を確認します。

4. AdMob の公式ダッシュボードを開く

同じ Google のアカウントを使って、次の点を確認します。

パブリッシャーにアクセスできるか
想定しているアプリとユニットが割り当てられたままか
プロバイダー側のレポート自体が更新されているか
アカウントやポリシーの状態がレポートを妨げていないか

公式のアカウントにないデータを、AdMate が表示することはできません。

5. 認可を更新する

プロバイダーが認可の期限切れを報告している、アカウントのメンバー構成が変わった、選んだアカウントが違う、といった場合は認可し直してください。当日の値がしばらく変わらないというだけで再接続しないでください。

アカウントの選択画面はよく確認しましょう。別の Google アカウントでログインすると、接続自体は有効でも中身が空になることがあります。

6. エラーの種類を見分ける

ネットワークなし： ほかのプロバイダーへのリクエストも失敗することがある
未認可： 認可またはアカウントへのアクセスを見直す必要がある
アクセス拒否： そのアカウントにリソースへの権限がない
空のレポート： リクエストは成功したが、フィルターや実際の動きの結果として行がない
プロバイダー側の遅延： 公式ダッシュボードも更新を待っている
解析・表示の問題： 公式のレポートは安定しているのに、更新した AdMate の値だけが食い違う

サポート用に、伏せ字にしたエラーコードと時刻を残しておきましょう。

7. メインアプリのあとで拡張機能を更新する

メイン画面が正しくなったら、ウィジェットと Apple Watch が共有のスナップショットを読み込み直すまで時間を置いてください。拡張機能を追加し直すのは設定が間違っている場合だけにします。それで AdMob の認可の失敗が直るわけではありません。

サポートに伝えてよい情報

アプリのバージョン、プラットフォーム、おおよその時刻、アカウントの別名、期間、指標、伏せ字にしたプロバイダーのエラーを伝えてください。許可された非公開のサポート窓口から必要最小限のデータを明示的に求められない限り、OAuth トークン、パブリッシャー ID 全体、支払い情報、アカウントのメールアドレスは添付しないでください。

よくある質問

AdMate を再インストールすべきですか？

最初にすることではありません。フィルター、過去のレポート、プロバイダーへのアクセス、認可を確認してください。再インストールしても Google の権限は変わらず、手がかりだけが失われることがあります。

ウィジェットに昨日の値が表示されるのはなぜですか？

最後のスナップショットを保持したままの可能性があります。メインアプリを更新し、システムが拡張機能を更新するのを待ってください。

AdMob 自体が更新されていない場合は？

プロバイダーの更新を待ち、何度も再接続しないでください。AdMate がプロバイダー側の処理を早めることはできません。

AdMate 側の問題である可能性が高いのはどんなときですか？

認可された公式レポートが安定していて再現できるのに、更新したメインアプリの画面が一貫して別の結果を解析・表示する場合です。