Что делать, если данные AdMob не обновляются

Когда итог AdMob перестаёт меняться, сначала определите, что это: кешированный снимок, корректный отчёт без новой активности или неудачный запрос к провайдеру. Если слишком рано удалить и заново добавить аккаунт, можно потерять полезный контекст, так и не устранив причину.

Двигайтесь в таком порядке — от видимого симптома к доступу Google.

AdMate

Все ваши доходы на одной панели

Отслеживайте AdMob, AdSense, RevenueCat и App Store Connect в нескольких аккаунтах с фильтрами по приложению, платформе и стране

Следите за доходами, кликами, eCPM, подписками, установками и выплатами на iPhone, iPad, Mac и Apple Watch

1. Уточните, где устаревшее значение

Устаревшее значение видно в основном приложении, в виджете или на Apple Watch? Расширения могут отставать от основного приложения, потому что читают снимки и обновляются по расписанию платформы.

Откройте основное приложение, выберите тот же аккаунт и сравните значение, прежде чем разбираться с виджетом.

2. Проверьте период и фильтры

Убедитесь, что:

диапазон дат включает текущую или известную активность;
выбран правильный аккаунт издателя;
фильтры по приложениям и рекламным блокам не скрывают строки;
валюта и метрика выбраны правильно;
текущий день не просто запаздывает или ещё не завершён.

Очистите устаревшие фильтры, прежде чем менять учётные данные.

3. Сравните завершённый период в прошлом

Выберите завершённый день, в котором раньше были показы. Если он загружается корректно, подключение, скорее всего, в порядке, а проблема может быть в задержке провайдера за сегодня или в реальном отсутствии трафика.

Если исторические данные тоже не загружаются, переходите к авторизации и статусу провайдера.

4. Откройте официальную панель AdMob

Используйте ту же учётную запись Google. Проверьте, что:

издатель доступен;
ожидаемые приложения и блоки по-прежнему назначены;
отчёт самого провайдера обновился;
никакой статус аккаунта или правил не блокирует отчётность.

AdMate не может показать данные, которых нет в официальном аккаунте.

5. Обновите авторизацию

Авторизуйтесь заново, если провайдер сообщает об истёкшем доступе, изменилось членство в аккаунте или выбрана не та учётная запись. Не подключайтесь заново только потому, что сегодняшнее значение недолго оставалось неизменным.

Внимательно читайте окно выбора аккаунта: вход под другой учётной записью Google может создать корректное, но пустое подключение.

6. Различайте типы ошибок

Нет сети: другие запросы к провайдерам тоже могут не проходить.
Нет авторизации: нужно проверить доступ или права на аккаунт.
Доступ запрещён: у учётной записи нет прав на ресурс.
Пустой отчёт: запрос прошёл, но фильтры или активность не дали ни одной строки.
Задержка провайдера: официальная панель тоже ещё ждёт данные.
Ошибка обработки или отображения: официальный отчёт стабилен, а обновлённое значение в AdMate остаётся несогласованным.

Сохраните скрытый код ошибки и время для поддержки.

7. Обновляйте расширения после основного приложения

Когда основной экран показывает правильные данные, дайте виджетам и часам время перезагрузить общий снимок. Добавляйте расширение заново, только если оно неправильно настроено; это не исправит неудачную авторизацию AdMob.

Безопасная информация для поддержки

Укажите версию приложения, платформу, примерное время, псевдоним аккаунта, диапазон дат, метрику и скрытую ошибку провайдера. Никогда не прикладывайте токены OAuth, полные идентификаторы издателя, платёжные данные или почту аккаунта, если авторизованный закрытый канал поддержки прямо не запрашивает минимально необходимые данные.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли переустанавливать AdMate?

Не в первую очередь. Проверьте фильтры, исторические отчёты, доступ у провайдера и авторизацию. Переустановка может удалить контекст, не изменив разрешения Google.

Почему виджет показывает вчерашнее значение?

Возможно, в нём всё ещё последний снимок. Обновите основное приложение и дайте системе обновить расширение.

А если не обновился сам AdMob?

Подождите провайдера и не переподключайтесь раз за разом. AdMate не может ускорить обработку на стороне провайдера.

Когда проблема, вероятно, в AdMate?

Когда авторизованный официальный отчёт стабилен и воспроизводим, а обновлённое основное приложение постоянно обрабатывает или показывает другой результат.