如何排查 AdMob 数据不刷新的问题

当 AdMob 总额不再变化时，首先要判断这个数值是缓存的快照、没有新活动的有效报告，还是失败的服务商请求。过早地删除并重新添加账户，可能会抹掉有用的背景信息，却无法解决根本原因。

请按以下顺序，从可见的症状一路排查到 Google 访问权限。

AdMate

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1. 确认是哪个界面

过时的数值出现在主应用、小组件还是 Apple Watch 上？扩展读取的是快照，并遵循平台的刷新计划，因此可能落后于主应用。

在诊断小组件之前，先打开主应用，选择同一个账户并比较数值。

2. 检查时段和筛选条件

请确认：

日期范围包含当前或已知的活动；
发布商账户正确；
应用和广告单元筛选没有隐藏数据行；
货币和指标是你想要的；
当天的数据不只是延迟或尚未完整。

在更改凭据之前，先清除过时的筛选条件。

3. 比较一个已结束的历史时段

选择一个以前有展示次数的已结束日期。如果它能正常加载，说明连接很可能有效，问题可能是服务商当天的延迟，或者确实没有流量。

如果历史数据也无法加载，请继续检查授权和服务商状态。

4. 打开 AdMob 官方仪表盘

使用同一个 Google 身份。请确认：

可以访问该发布商；
预期的应用和广告单元仍然已分配；
服务商自身的报告已经更新；
没有账户或政策状态阻止报告。

AdMate 无法显示官方账户中不存在的数据。

5. 刷新授权

当服务商报告授权已过期、账户成员关系发生变化或所选身份错误时，请重新授权。不要仅仅因为当天的数值短时间内没有变化就重新连接。

请仔细阅读账户选择界面；用另一个 Google 身份登录，可能会建立一个有效但为空的连接。

6. 区分错误类型

**无网络：**其他服务商请求也可能失败；
**未授权：**需要检查授权或账户访问权限；
**禁止访问：**该身份没有访问该资源的权限；
**空报告：**请求成功，但筛选条件或实际活动没有产生数据行；
**服务商延迟：**官方仪表盘也在等待更新；
**解析或显示问题：**官方报告稳定，而刷新后的 AdMate 数值仍不一致。

请保留经过脱敏的错误代码和时间戳，以便提供给支持人员。

7. 在主应用之后更新扩展

主视图正确后，请给小组件和 Apple Watch 一些时间重新加载共享快照。只有在扩展配置错误时才重新添加它；这并不能修复失败的 AdMob 授权。

可以安全提供给支持人员的信息

请提供应用版本、平台、大致时间、账户别名、日期范围、指标以及经过脱敏的服务商错误。除非经授权的私有支持渠道明确要求提供必要的最少数据，否则切勿附上 OAuth 令牌、完整的发布商 ID、付款信息或账户邮箱。

常见问题

我应该重新安装 AdMate 吗？

不要一开始就这样做。请先检查筛选条件、历史报告、服务商访问权限和授权。重新安装可能会清除背景信息，却不会改变 Google 权限。

为什么小组件显示的是昨天的数值？

它可能仍保留着最后一次快照。请刷新主应用，并让系统更新扩展。

如果 AdMob 本身也没有更新怎么办？

请等待服务商更新，避免反复重新连接。AdMate 无法加快服务商的处理速度。

什么时候很可能是 AdMate 的问题？

当已授权的官方报告稳定且可复现，而刷新后的主应用视图始终解析或显示出不同结果时。