Hogyan elemezze az App Store Connect értékeléseit...

Az értékelések azt mutatják meg, amit egyes felhasználók el akartak mondani. Az analitika szélesebb populáció mért tevékenységét írja le. Együtt olvasva hasznos hipotézist tárhatnak fel, de egyik forrást sem szabad a hatókörén túl kiterjeszteni.

Az AdMate App Store Connect-nézeteket kínál az értékelésekhez és az analitikához, részletes bontásokkal ott, ahol az Apple biztosítja őket.

AdMate

Minden bevétele egyetlen irányítópulton

Kövesse az AdMob, AdSense, RevenueCat és App Store Connect adatait több fiókban, alkalmazás, platform és ország szerinti szűrőkkel

Figyelje a bevételeket, kattintásokat, eCPM-et, előfizetéseket, telepítéseket és kifizetéseket iPhone-on, iPaden, Macen és Apple Watchon

Ugyanazzal az alkalmazással és időszakkal kezdjen

Bármilyen összehasonlítás előtt ellenőrizze az App Store Connect-fiókot és az alkalmazást. Ezután válasszon olyan időszakot, amely tartalmazza a tárgyalt értékeléseket és analitikát.

Az értékelések egy áruházhoz és egy verzióhoz kötődhetnek, míg az analitika más jelentési dimenziókat és más elérhetőséget használhat. Ezeket a címkéket tartsa meg az elemzésben.

Az értékeléseket minőségi bizonyítékként olvassa

Csoportosítsa az értékeléseket témák szerint, például:

első lépések és fiókbeállítás;
megbízhatóság vagy az adatok frissessége;
hiányzó funkciók;
árral vagy előfizetéssel kapcsolatos elvárások;
nyelv és honosítás;
eszközfüggő élmény.

Egyetlen értékelést se kezeljen az összes felhasználó százalékaként. Őrizze meg a csillagos értékelést, az országot, a dátumot és az alkalmazás verzióját, ha elérhetők, és belső megosztás előtt távolítsa el a személyes adatokat.

Az analitikát használja a léptékhez és a szegmentáláshoz

Az App Store Connect analitikája támogatott mutatókat és bontásokat adhat olyan dimenziók szerint, mint az alkalmazások, országok, eszközök vagy más jelentéskategóriák. Az AdMate-ben az összefoglaló kártyák egy élcsoportot mutathatnak, míg a teljes lista megőrzi az összes pozitív tételt, és a százalékokhoz a valódi végösszeget használja.

Nyissa meg a teljes bontást, mielőtt arra következtetne, hogy a felső három sor a teljes populációt képviseli.

Kapcsoljon egy értékelési témát egy mutatóhoz

Példák:

az első lépésekkel kapcsolatos panaszok összevethetők a termékaktivitással egy kiadás körül;
egy országból érkező jelzések összevethetők az ország részesedésével és a honosítás változásaival;
egy adott verzió megbízhatóságával kapcsolatos panaszok összevethetők a kiadások ütemtervével;
egy funkció dicsérete ellenőrizhető a kompatibilis használati mutatókkal, ha rendelkezésre állnak.

Ez ellenőrizhető kérdést teremt. Nem bizonyítja, hogy az értékelők az összes felhasználót képviselik.

Heti elemzési munkafolyamat

Frissítse az App Store Connect adatait.
Válasszon ki egy alkalmazást.
Olvassa el az új értékeléseket, és címkézze fel a visszatérő témákat.
Jegyezze fel az áruházat, a dátumot, a csillagos értékelést és a verziót.
Nyissa meg a megfelelő analitikai időszakot.
Vizsgálja meg a teljes bontást ország, alkalmazás vagy eszköz szerint, ne csak a felső kártyát.
Hasonlítsa össze az előző, azonos hosszúságú időszakkal.
Írjon le egy hipotézist és azokat a bizonyítékokat, amelyek cáfolnák.
Rangsorolja a termék- vagy ügyfélszolgálati munkát hatás és bizonyosság szerint.

Kerülje el ezeket a hibákat

egyetlen értékelés általános visszajelzésként való bemutatását;
a százalékok kiszámítását csak a három látható felső tételből;
két alkalmazás vagy verzió összekeverését;
hiányos analitikai időszak használatát;
az értékelők nevének vagy a fiók hitelesítő adatainak felfedését;
ok-okozati összefüggés állítását egy egyező diagram alapján.

Ha adatok hiányoznak

Ha az értékelések betöltődnek, de az analitika nem, ellenőrizze a jelentések elérhetőségét, az API-kulcs szerepkörét és a kiválasztott időszakot. Ha az analitika betöltődik, de egy várt értékelés hiányzik, ellenőrizze az áruházat, az alkalmazást és a szolgáltató állapotát. A különböző végpontok időzítése és jogosultságai eltérhetnek.

Alakítsa a megállapításokat teendőkké

Írjon egy rövid megállapítást, amely tartalmazza:

a megfigyelt értékelési témát;
az alátámasztó analitikai kontextust;
az érintett alkalmazást, verziót és piacot;
a bizonyosság szintjét;
a javasolt tesztet vagy termékintézkedést;
az újramérés dátumát.

Ez hasznosabb, mint egy olyan általános kijelentés, hogy „a felhasználók nem szeretik az első lépéseket”.

Gyakran ismételt kérdések

Az értékelések száma megegyezik az aktív felhasználókéval?

Nem. Az értékelések önkiválasztott részhalmazt alkotnak, és minőségi bizonyítékként kell kezelni őket.

Miért tér el a kártya százaléka attól, amit a felső három tételből kézzel összeadok?

Az AdMate analitikai bontása a teljes pozitív listát használja nevezőként akkor is, ha a kártya csak a felső tételeket mutatja.

Azonosíthatja az analitika egy értékelés szerzőjét?

Nem ez a munkafolyamat célja. Tartsa az elemzést összesített szinten, és tartsa tiszteletben a felhasználók magánszféráját.

Válaszoljak az értékelésekre az AdMate-ből?

Használja a termék által támogatott munkafolyamatot és az alkalmazás jelenlegi lehetőségeit; ez az útmutató az elemzésre összpontosít, és nem ígér válaszadási funkciót.