Cum analizezi recenziile și datele analitice din A...

Recenziile arată ce au ales să spună unii utilizatori. Datele analitice descriu activitatea măsurată într-o populație mai largă. Citite împreună, pot scoate la iveală o ipoteză utilă, dar niciuna dintre surse nu trebuie extinsă dincolo de ceea ce acoperă.

AdMate include ecrane App Store Connect pentru recenzii și date analitice, cu defalcări detaliate acolo unde Apple le oferă.

AdMate

Toate veniturile într-un singur panou

Urmăriți AdMob, AdSense, RevenueCat și App Store Connect în mai multe conturi, cu filtre după aplicație, platformă și țară

Monitorizați veniturile, clicurile, eCPM, abonamentele, instalările și plățile pe iPhone, iPad, Mac și Apple Watch

Pornește de la aceeași aplicație și aceeași perioadă

Verifică contul App Store Connect și aplicația înainte de orice comparație. Apoi alege o perioadă care include recenziile și datele analitice discutate.

Recenziile pot fi legate de un magazin și de o versiune, în timp ce datele analitice pot folosi alte dimensiuni de raportare și altă disponibilitate. Păstrează aceste etichete în analiză.

Citește recenziile ca dovezi calitative

Grupează recenziile pe teme precum:

primii pași și configurarea contului;
fiabilitatea sau actualitatea datelor;
funcții lipsă;
așteptări legate de preț sau abonament;
limbă și localizare;
experiența specifică dispozitivului.

Nu trata o singură recenzie ca pe un procent din toți utilizatorii. Păstrează nota, țara, data și versiunea aplicației când sunt disponibile și elimină informațiile personale înainte de a o distribui intern.

Folosește datele analitice pentru scară și segmentare

Datele analitice din App Store Connect pot oferi valori acceptate și defalcări după dimensiuni precum aplicații, țări, dispozitive sau alte categorii de rapoarte. În AdMate, cardurile de rezumat pot afișa un grup de top, în timp ce lista completă păstrează toate intrările pozitive și folosește totalul real pentru procente.

Deschide defalcarea completă înainte să concluzionezi că primele trei rânduri reprezintă întreaga populație.

Leagă o temă din recenzii de o valoare măsurată

Exemple:

plângerile despre primii pași pot fi comparate cu activitatea din produs în jurul unei lansări;
semnalările dintr-o țară pot fi verificate în raport cu ponderea acelei țări și cu schimbările de localizare;
plângerile de fiabilitate legate de o versiune pot fi comparate cu calendarul lansărilor;
laudele pentru o funcție pot fi verificate cu valori de utilizare compatibile, acolo unde există.

Astfel apare o întrebare care poate fi testată. Nu dovedește că autorii recenziilor îi reprezintă pe toți utilizatorii.

Un flux de lucru săptămânal

Actualizează datele din App Store Connect.
Selectează o singură aplicație.
Citește recenziile noi și etichetează temele recurente.
Notează magazinul, data, nota și versiunea.
Deschide perioada analitică relevantă.
Examinează defalcarea completă pe țară, aplicație sau dispozitiv, nu doar cardul de top.
Compară cu perioada anterioară de aceeași durată.
Scrie o ipoteză și dovezile care ar infirma-o.
Prioritizează munca de produs sau de suport după impact și nivelul de încredere.

Evită aceste greșeli

prezentarea unei singure recenzii ca feedback universal;
calcularea procentelor doar din primele trei intrări vizibile;
amestecarea a două aplicații sau versiuni;
folosirea unei perioade analitice incomplete;
expunerea numelor autorilor de recenzii sau a datelor de autentificare ale contului;
afirmarea unei relații cauzale pe baza unui grafic care se potrivește.

Când lipsesc date

Dacă recenziile se încarcă, dar datele analitice nu, verifică disponibilitatea rapoartelor, rolul cheii API și perioada selectată. Dacă datele analitice se încarcă, dar lipsește o recenzie așteptată, verifică magazinul, aplicația și starea furnizorului. Endpointuri diferite pot avea întârzieri și permisiuni diferite.

Transformă constatările în acțiuni

Scrie o constatare scurtă care să includă:

tema observată în recenzii;
contextul analitic care o susține;
aplicația, versiunea și piața afectate;
nivelul de încredere;
testul sau acțiunea de produs propuse;
data noii măsurători.

Este mai util decât o afirmație generală precum „utilizatorilor nu le plac primii pași”.

Întrebări frecvente

Numărul de recenzii este același cu numărul de utilizatori activi?

Nu. Recenziile sunt un subset autoselectat și trebuie tratate ca dovezi calitative.

De ce procentele de pe un card diferă de suma mea manuală a primelor trei intrări?

Defalcarea analitică din AdMate folosește lista pozitivă completă ca numitor chiar și când cardul afișează doar primele intrări.

Pot datele analitice să identifice autorul unei recenzii?

Acesta nu este scopul fluxului de lucru. Păstrează analiza la nivel agregat și respectă confidențialitatea utilizatorilor.

Ar trebui să răspund la recenzii din AdMate?

Folosește fluxul acceptat de produs și capacitățile actuale ale aplicației; acest ghid se concentrează pe analiză și nu promite o acțiune de răspuns.