Slik analyserer du vurderinger og analysedata i Ap...

Vurderinger forklarer hva noen brukere valgte å si. Analysedata forklarer målt aktivitet i en bredere populasjon. Lest sammen kan de avdekke en nyttig hypotese, men ingen av kildene bør strekkes utover det de dekker.

AdMate har visninger fra App Store Connect for vurderinger og analysedata, med detaljerte oppdelinger der Apple leverer dem.

AdMate

Alle inntektene dine i ett dashbord

Følg AdMob, AdSense, RevenueCat og App Store Connect på tvers av flere kontoer med filtre etter app, plattform og land

Overvåk inntekter, klikk, eCPM, abonnementer, installasjoner og betalinger på iPhone, iPad, Mac og Apple Watch

Start med samme app og periode

Kontroller App Store Connect-kontoen og appen før du sammenligner noe. Velg deretter en periode som inneholder vurderingene og analysedataene som diskuteres.

Vurderinger kan være knyttet til en butikk og en versjon, mens analysedata kan bruke andre rapportdimensjoner og ha annen tilgjengelighet. Behold disse merkelappene i analysen.

Les vurderinger som kvalitativ dokumentasjon

Grupper vurderinger etter temaer som:

introduksjon og kontooppsett;
pålitelighet eller hvor ferske dataene er;
manglende funksjoner;
forventninger til pris eller abonnement;
språk og lokalisering;
enhetsspesifikk opplevelse.

Ikke behandle én vurdering som en prosentandel av alle brukere. Behold karakter, land, dato og appversjon når de er tilgjengelige, og fjern personopplysninger før du deler vurderingen internt.

Bruk analysedata for skala og segmentering

Analysedata i App Store Connect kan gi støttede måltall og oppdelinger etter dimensjoner som apper, land, enheter eller andre rapportkategorier. I AdMate kan sammendragskort vise en toppgruppe, mens hele listen beholder alle positive oppføringer og bruker den reelle totalen for prosenter.

Åpne hele oppdelingen før du konkluderer med at de tre øverste radene representerer hele populasjonen.

Knytt et vurderingstema til et måltall

Eksempler:

klager på introduksjonen kan sammenlignes med produktaktivitet rundt en lansering;
rapporter fra ett land kan holdes opp mot landets andel og endringer i lokaliseringen;
versjonsspesifikke klager på pålitelighet kan sammenlignes med tidslinjen for lanseringer;
ros av en funksjon kan kontrolleres mot kompatible bruksmåltall der de finnes.

Dette gir et spørsmål som kan testes. Det beviser ikke at de som skriver vurderinger, representerer alle brukere.

En ukentlig arbeidsflyt

Oppdater data fra App Store Connect.
Velg én app.
Les nye vurderinger og merk tilbakevendende temaer.
Noter butikk, dato, karakter og versjon.
Åpne den relevante analyseperioden.
Gå gjennom hele oppdelingen etter land, app eller enhet, ikke bare det øverste kortet.
Sammenlign med forrige like lange periode.
Skriv ned en hypotese og dokumentasjonen som ville motbevist den.
Prioriter produkt- eller støttearbeid etter effekt og sikkerhet.

Unngå disse feilene

å presentere én vurdering som universell tilbakemelding;
å beregne prosenter ut fra bare de tre synlige øverste oppføringene;
å blande to apper eller versjoner;
å bruke en ufullstendig analyseperiode;
å eksponere navn på dem som skriver vurderinger, eller kontoopplysninger;
å hevde årsakssammenheng ut fra et diagram som stemmer overens.

Når data mangler

Hvis vurderinger lastes inn, men analysedata ikke gjør det, sjekk rapportenes tilgjengelighet, API-nøkkelens rolle og valgt periode. Hvis analysedata lastes inn, men en forventet vurdering mangler, kontroller butikk, app og leverandørens status. Ulike endepunkter kan ha ulik tidsforsinkelse og ulike tillatelser.

Gjør funn om til handling

Skriv et kort funn med:

observert vurderingstema;
støttende analysekontekst;
berørt app, versjon og marked;
grad av sikkerhet;
foreslått test eller produkttiltak;
dato for ny måling.

Dette er mer nyttig enn en bred påstand som «brukerne liker ikke introduksjonen».

Ofte stilte spørsmål

Er antall vurderinger det samme som antall aktive brukere?

Nei. Vurderinger er et selvvalgt utvalg og bør behandles som kvalitativ dokumentasjon.

Hvorfor er prosentene på et kort annerledes enn min manuelle sum av de tre øverste?

Analyseoppdelingen i AdMate bruker hele den positive listen som nevner, selv når kortet bare viser de øverste oppføringene.

Kan analysedata identifisere hvem som skrev en vurdering?

Det er ikke formålet med arbeidsflyten. Hold analysen samlet og respekter brukernes personvern.

Bør jeg svare på vurderinger fra AdMate?

Bruk arbeidsflyten produktet støtter og appens nåværende funksjoner; denne veiledningen handler om analyse og lover ingen svarfunksjon.